Cách theo dõi thương hiệu trên ChatGPT cho doanh nghiệp Dubai

Theo dõi nhắc đến thương hiệu trên ChatGPT cho thấy điều gì?

Theo dõi nhắc đến thương hiệu trên ChatGPT cho thấy liệu trợ lý có bao gồm doanh nghiệp của bạn trong các câu trả lời cho câu hỏi khách hàng liên quan hay không, và cách nó trình bày doanh nghiệp khi làm như vậy. Đối với một công ty Dubai, mục tiêu là hiểu hiển thị trong bối cảnh các quyết định mua thực tế, không phải thu thập nhắc đến vì mục đích riêng của chúng.

Một đánh giá hữu ích nhìn xa hơn kết quả có hoặc không. Ghi lại liệu ChatGPT có nêu tên công ty của bạn, mô tả chính xác đề xuất của bạn, liên kết với đúng vị trí hoặc đối tượng, và bao gồm các nguồn hỗ trợ. Ghi chú khi một nhà cung cấp khác được đề xuất thay thế, hoặc khi câu trả lời bỏ sót một chi tiết quan trọng đối với khách hàng tiềm năng.

Xác định phạm vi trước khi kiểm tra. Ví dụ, một doanh nghiệp khách sạn có thể quan tâm đến các câu hỏi từ du khách so sánh trải nghiệm ở Dubai, trong khi một nhà cung cấp B2B có thể tập trung vào cách các nhà ra quyết định khu vực đánh giá các lựa chọn dịch vụ. Đây là các mục tiêu theo dõi khác nhau và không nên trộn lẫn vào một điểm số rộng.

Xác định ý nghĩa của một nhắc đến có ý nghĩa đối với nhóm của bạn. Một cái tên xuất hiện mà không có mô tả dịch vụ chính xác có thể không được tính là hiển thị hữu ích. Đồng ý về các tiêu chí với marketing, bán hàng và những người sở hữu thông tin doanh nghiệp, sau đó giữ các tiêu chí đó ổn định khi bạn xem xét kết quả. Đối với một khuôn khổ đo lường rộng hơn, xem theo dõi AI hiển thị.

Làm thế nào để xây dựng một bộ prompt tập trung vào Dubai?

Một bộ prompt tập trung vào Dubai nên phản ánh các câu hỏi mà khách hàng tiềm năng của bạn thực sự hỏi, bao gồm các câu hỏi không nêu tên doanh nghiệp của bạn. Điều này giúp tiết lộ liệu ChatGPT có đưa thương hiệu của bạn vào cuộc trò chuyện mà không được nhắc đến hay không.

Bắt đầu với ngôn ngữ khách hàng từ các cuộc gọi bán hàng, trò chuyện hỗ trợ, tìm kiếm trên trang web và các câu hỏi thường gặp. Nhóm các prompt theo ý định: tìm nhà cung cấp, so sánh các lựa chọn, kiểm tra chi tiết dịch vụ hoặc tìm doanh nghiệp ở một khu vực cụ thể. Bao gồm từ ngữ liên quan về Dubai, UAE hoặc khu vực rộng hơn chỉ khi khách hàng tự nhiên sử dụng nó.

Giữ mỗi prompt rõ ràng và tự chứa. Tránh thêm lời khen, bối cảnh chi tiết hoặc câu trả lời ưa thích của bạn, vì điều đó có thể dẫn dắt phản hồi. Tách các prompt có thương hiệu, kiểm tra cách mô hình xử lý câu hỏi trực tiếp về công ty của bạn, khỏi các prompt không có thương hiệu, kiểm tra liệu nó có nhắc đến bạn trong quá trình khám phá hay không.

Một bảng prompt làm việc có thể bao gồm:

• Prompt chính xác và ý định của nó.
• Bối cảnh đối tượng hoặc vị trí mà nó đại diện.
• Ngày kiểm tra và các điều kiện bạn đã sử dụng.
• Một ghi chú ngắn về những gì một nhắc đến chính xác, liên quan sẽ bao gồm.

Giữ bộ ban đầu đủ quản lý để xem xét đúng cách. Thêm prompt khi nhu cầu khách hàng thay đổi, nhưng bảo toàn bộ gốc để một câu hỏi mới không làm cho kết quả cũ trông giống như một xu hướng. Đối với bối cảnh khu vực và lập kế hoạch thị trường, xem marketing crypto tại UAE và MENA.

Làm thế nào để chạy một kiểm tra nhắc đến trên ChatGPT lặp lại?

Một kiểm tra lặp lại sử dụng cùng từ ngữ prompt và ghi lại các điều kiện cùng với mỗi câu trả lời. Điều này cho nhóm của bạn một so sánh công bằng hơn là dựa vào trí nhớ hoặc các tìm kiếm không thường xuyên bởi các đồng nghiệp khác nhau.

Sử dụng một nhật ký chia sẻ thay vì lưu kết quả trong ghi chú cá nhân. Đối với mỗi kiểm tra, ghi lại prompt, phản hồi, liệu doanh nghiệp có xuất hiện, mô tả được sử dụng và bất kỳ nguồn hoặc trích dẫn nào được hiển thị trong giao diện. Ghi chú trải nghiệm ChatGPT bạn đã sử dụng và liệu tìm kiếm web có khả dụng hoặc hoạt động hay không. Nếu một cài đặt hoặc điều kiện kiểm tra thay đổi, làm cho điều đó hiển thị trong nhật ký thay vì so sánh các câu trả lời như thể không có gì thay đổi.

Tuân theo một quy trình nhất quán:

• Chạy các prompt đã đồng ý theo cùng thứ tự và không thêm gợi ý.
• Lưu đủ câu trả lời để kiểm tra bối cảnh của nó, không chỉ tên thương hiệu.
• Ghi lại các trang được trích dẫn và kiểm tra liệu chúng có hỗ trợ tuyên bố được đưa ra hay không.
• Đánh dấu các chi tiết không chính xác để xem xét bởi người chịu trách nhiệm về thông tin doanh nghiệp.

Một phản hồi được lưu là bằng chứng về những gì xuất hiện trong kiểm tra đó, không phải bằng chứng về những gì mọi khách hàng sẽ thấy. Lưu trữ nhật ký nơi marketing và chủ sở hữu chủ đề có thể xem xét, và sử dụng các nhãn rõ ràng cho các quan sát cần theo dõi. Điều này biến việc theo dõi thành một bản ghi thực tế thay vì một bộ sưu tập ảnh chụp màn hình không chính thức.

Làm thế nào để diễn giải các thay đổi trong nhắc đến trên ChatGPT theo thời gian?

Diễn giải một thay đổi bằng cách kiểm tra bối cảnh, khả năng lặp lại và nguồn có khả năng của nó trước khi quyết định rằng nó đại diện cho một sự thay đổi có ý nghĩa. Một doanh nghiệp xuất hiện một lần đáng để ghi lại, nhưng nó không đủ để thiết lập một thay đổi lâu dài trong hiển thị.

So sánh giống với giống: cùng prompt, điều kiện kiểm tra tương tự và cùng định nghĩa về một nhắc đến hữu ích. Sau đó đọc chính câu trả lời. Mô tả có trở nên chính xác hơn không? ChatGPT có nêu tên một dịch vụ liên quan, hay chỉ nhắc đến công ty một cách lướt qua? Một trích dẫn có thay đổi, biến mất hoặc trỏ đến một trang không còn phản ánh doanh nghiệp không? Những chi tiết này giúp tách biệt một cải thiện thực chất khỏi một khác biệt về từ ngữ.

Khi kết quả thay đổi, cũng kiểm tra các cập nhật gần đây của chính bạn. Tìm kiếm các thay đổi trên các trang dịch vụ, thông tin vị trí, hồ sơ lãnh đạo, phủ sóng báo chí và các mô tả công khai khác của công ty. Thời gian có thể giúp hình thành một giả thuyết, nhưng nó không chứng minh rằng một trang hoặc chiến dịch cụ thể gây ra phản hồi.

Giữ một diễn giải ngắn bên cạnh kết quả thô: điều gì đã thay đổi, mức độ tự tin của nhóm trong quan sát và điều gì nên kiểm tra tiếp theo. Nếu một thay đổi xuất hiện trong một số prompt liên quan, hãy điều tra nó như một mô hình. Nếu nó xuất hiện chỉ trong một câu trả lời, giữ nó như một tín hiệu để theo dõi. Cách đọc kỷ luật này làm cho một báo cáo theo dõi hữu ích cho việc ra quyết định thay vì một tuyên bố về thứ hạng được cam kết.

Điều gì có thể ảnh hưởng đến kết quả nhắc đến trên ChatGPT?

Các câu trả lời của ChatGPT có thể thay đổi với từ ngữ prompt, bối cảnh cuộc trò chuyện, trải nghiệm sản phẩm và liệu tìm kiếm web hoặc trích dẫn có khả dụng hay không. OpenAI kiểm soát mô hình, truy xuất và hành vi trình bày, vì vậy một doanh nghiệp không thể đặt một vị trí nhắc đến cố định hoặc làm cho một trích dẫn cụ thể xuất hiện trong mọi câu trả lời. Theo dõi có thể ghi lại các phản hồi quan sát được và cung cấp phân tích đã đồng ý; nó không thể hứa hẹn sự bao gồm ổn định, một đề xuất cụ thể hoặc một nguồn cụ thể được trích dẫn.

Đối với một đánh giá có ý nghĩa, gắn nhãn mỗi quan sát với các điều kiện quan trọng. Không so sánh một phản hồi được tạo với bối cảnh khác hoặc khả dụng tìm kiếm khác như thể nó đến từ một kiểm tra giống hệt. Nếu một câu trả lời mắc lỗi thực tế, bảo toàn phản hồi và kiểm tra thông tin công khai có thể làm rõ doanh nghiệp, nhưng không coi một sửa chữa là một thay đổi được cam kết cho các đầu ra trong tương lai.

Sử dụng các giới hạn này để hướng dẫn báo cáo:

• Mô tả những gì xuất hiện trong kiểm tra được lưu, không phải những gì tất cả người dùng ChatGPT thấy.
• Tách một trích dẫn được hiển thị khỏi bằng chứng rằng nó gây ra một nhắc đến.
• Báo cáo các quan sát lặp lại như các mô hình để điều tra, không phải bằng chứng nhân quả.
• Giữ các tuyên bố về dịch vụ, vị trí và trình độ của bạn nhất quán trên các trang công khai.

Đây là lý do tại sao một chương trình theo dõi hữu ích theo dõi chất lượng phản hồi và bối cảnh nguồn, không chỉ tần suất nhắc đến. Nhóm có thể kiểm soát thiết kế prompt, ghi chép và chất lượng thông tin của mình; việc lựa chọn và trình bày của ChatGPT vẫn nằm ngoài tầm kiểm soát của nhóm.

Một nhóm marketing Dubai nên làm gì với các phát hiện?

Sử dụng các phát hiện theo dõi để cải thiện thông tin mà khách hàng tiềm năng có thể xác minh, sau đó quay lại cùng các prompt để xem kiểm tra tiếp theo cho thấy điều gì. Giá trị thực tế là một danh sách công việc nội dung và danh tiếng rõ ràng hơn, không phải một lời hứa rằng ChatGPT sẽ phản hồi theo một cách cụ thể.

Nếu ChatGPT mô tả đề xuất của bạn không chính xác, hãy xem xét trang dịch vụ liên quan và các hồ sơ doanh nghiệp công khai để có các chi tiết rõ ràng, nhất quán. Nếu câu trả lời bỏ qua một vị trí hoặc đối tượng bạn phục vụ, kiểm tra xem thông tin đó có rõ ràng và được hỗ trợ trong các nguồn công khai phù hợp hay không. Nếu một đối thủ được nhắc đến thay thế, kiểm tra những gì câu trả lời nói về sự liên quan của họ và liệu các trang của bạn có giải quyết các tiêu chí so sánh của khách hàng hay không. Tránh thêm các tuyên bố chỉ để bắt chước một phản hồi; xuất bản thông tin mà doanh nghiệp của bạn có thể chứng minh.

Ưu tiên các hành động theo tác động khách hàng và liệu nhóm có thể xác minh hoàn thành hay không. Ví dụ bao gồm làm rõ mô tả dịch vụ, cải thiện một landing page khu vực, làm cho chuyên môn lãnh đạo dễ hiểu hơn, hoặc ghi lại một chi tiết sản phẩm thường bị hiểu lầm. Gán một chủ sở hữu và ghi lại thay đổi trong nhật ký theo dõi để các đánh giá sau này có bối cảnh hữu ích.

Đối với một cái nhìn rộng hơn, so sánh các kiểm tra ChatGPT với các trải nghiệm AI search khác qua cách đo lường AI search hiển thị. Nếu mục tiêu của bạn là hiểu các tín hiệu có thể hỗ trợ bao gồm, hãy đọc cách để doanh nghiệp của bạn được ChatGPT đề xuất. Các nhóm đánh giá trải nghiệm khám phá sản phẩm của ChatGPT cũng có thể khám phá mua sắm trên ChatGPT và hiển thị sản phẩm.