ماذا تغطي أتمتة تسويق الويب 3؟
أتمتة تسويق الويب 3 تربط الخطوات بين إظهار الشخص للاهتمام ومعرفة فريقك ما يجب فعله بعد ذلك. يمكن أن تشمل إعداد نظام إدارة علاقات العملاء أو منصة التسويق، وتسجيل النقاط للعملاء المحتملين، وتسلسلات الرعاية المقسمة عبر البريد الإلكتروني وتيليغرام، وسير عمل الإعداد، والتقارير.
يكون العمل مفيدًا عندما يصل العملاء المحتملون عبر عدة قنوات، أو يحتاج أعضاء المجتمع إلى مسار إعداد واضح، أو تعتمد المتابعة حاليًا على تذكر شخص ما لإرسال رسالة. يمكن أن يدعم إطلاق توكن، أو بيعًا خاصًا، أو برنامج نمو مستمر، أو مسار مجتمع؛ لكنه لا يحل محل الاستراتيجية أو الأشخاص الذين يبنون الثقة مع المستخدمين المحتملين.
التحقق العملي من الملاءمة هو أن تسأل:
- هل يستطيع الفريق تحديد من أين جاء العميل المحتمل ومن يملك الرد التالي؟
- هل تحتاج الجماهير المختلفة إلى معلومات أو إعداد مختلف؟
- هل هناك إجراء محدد يجب أن يؤدي إلى متابعة؟
- هل يستطيع الفريق معرفة ما إذا كان سير العمل يعمل من المعلومات التي يجمعها بالفعل؟
إذا كانت تلك الإجابات غير واضحة، فابدأ بمراجعة مسار التحويل بدلاً من اختيار البرنامج. يقوم Web3Do برسم رحلة العميل ومسؤوليات الفريق والمعلومات المتاحة قبل التوصية بتغييرات سير العمل. للتخطيط المنسق للإطلاق، راجع إطلاق التوكن والنمو واستراتيجية الذهاب إلى السوق.
كيف يتم تصميم سير عمل CRM والرعاية؟
يبدأ سير العمل المفيد بجمهور ومحفز وخطوة تالية ذات صلة - وليس بسلسلة طويلة من الرسائل. نحدد الحدث الذي يضع شخصًا ما في رحلة، والمعلومات التي يحتاجها الفريق، ومتى يجب أن يتولى إنسان المهمة.
على سبيل المثال، قد يعترف تسلسل العميل المحتمل باستفسار، ويشارك مادة ذات صلة باهتمام ذلك العميل المعلن، ويوجهه إلى الإجراء التالي المناسب. قد يوجه سير عمل إعداد المجتمع عضوًا جديدًا عبر الموارد الرئيسية للمشروع قبل توجيه سؤال إلى عضو الفريق المناسب. يتم الاتفاق على الرسائل الفعلية والتوقيت معك؛ نحن لا نفترض أن كل جهة اتصال يجب أن تتلقى نفس التواصل.
أثناء الإعداد، نراجع:
- المراحل: الخطوات المهمة في رحلة المبيعات أو المجتمع.
- الحقول والشرائح: الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لجعل المتابعة ذات صلة.
- المحفزات والملكية: ما يبدأ سير العمل ومن يتعامل مع الاستثناءات.
- القياس: الإجراءات التي يمكن تسجيلها ومراجعتها من قبل الفريق.
يجب أن يساعد تسجيل النقاط للعملاء المحتملين في تحديد أولويات المتابعة المفيدة، لا أن يتظاهر بالتنبؤ بنوايا الشخص. حيث يكون البريد الإلكتروني قناة مركزية، يمكن تخطيط التسويق عبر البريد الإلكتروني للويب 3 جنبًا إلى جنب مع CRM بحيث تظل محتوى الرسائل وشرائح الجمهور ومسؤوليات سير العمل متوافقة.
ما الذي يتضمنه إعداد CRM للويب 3؟
يتم الاتفاق على المخرجات بناءً على مسار التحويل وفريقك والأدوات الحالية. يمكن أن يغطي النطاق تكوين CRM أو منصة التسويق، وتصميم سير العمل، وتسجيل النقاط للعملاء المحتملين، وتقسيم الجمهور، وتسلسلات الرعاية عبر البريد الإلكتروني وتيليغرام، وسير عمل الإعداد، والتقارير.
| مجال العمل | ما يقدمه لفريقك |
|---|---|
| مراجعة مسار التحويل | نظرة على مصادر العملاء المحتملين والمراحل والتسليمات وفجوات المتابعة |
| هيكل CRM | حقائق وشرائح وملكية متفق عليها للرحلة ذات الصلة |
| الأتمتة | محفزات وتسلسلات لرعاية العملاء المحتملين أو الإعداد |
| التقارير | نظرة عملية على نشاط سير العمل والأسئلة التي يجب مراجعتها |
قبل التنفيذ، قم بإعداد وصف بسيط لمسار التحويل الخاص بك، والقنوات التي تصل من خلالها الاستفسارات أو أعضاء المجتمع، والأدوات الحالية، والأشخاص المسؤولين عن المتابعة. شارك الرسائل الحالية ومواد الإعداد إذا كانت متوفرة. لا تحتاج إلى مستند عملية منقح؛ يمكننا تحديد القرارات المفقودة أثناء المراجعة.
يبدأ التعاقد من $820 شهريًا، مع الاتفاق على النطاق النهائي بعد مراجعة مسار التحويل. المخرج هو نظام وخطة سير عمل تناسب ذلك النطاق المتفق عليه، وليس وعدًا بعدد معين من العملاء المحتملين أو التحويلات. إذا كانت الحاجة الأكبر هي الاكتساب والتحسين المستمرين بدلاً من إعداد سير العمل، قارن ذلك بـ خدمة النمو التسويقي المستمر.
كيف ينتقل تنفيذ CRM من المراجعة إلى التسليم؟
ينتقل التنفيذ من نظرة مشتركة على مسار التحويل إلى سير عمل مهيأ وفحوصات وتسليم واضح للفريق. يحافظ التسلسل على ربط قرارات الأداة بالاحتياجات التشغيلية، حتى لا يُترك الفريق مع أتمتة لا يملكها أحد.
- مراجعة مسار التحويل: نوثق مصادر العملاء المحتملين وأنواع الجمهور والمتابعة الحالية ومسؤوليات الفريق.
- الاتفاق على النطاق: نؤكد سير العمل والقنوات والأدوات ومتطلبات التقارير التي تناسب الفريق.
- رسم الرحلات: نحدد المحفزات والشرائح والغرض من الرسالة والتوقيت والتسليمات البشرية.
- التكوين والفحص: نعد عناصر CRM والأتمتة المتفق عليها، ثم نراجع المسار باستخدام الوصول والمواد المقدمة.
- التسليم والتحسين: نشرح كيفية تشغيل سير العمل ومراجعة نشاطه، ثم نتفق على أي تحسينات تالية.
يعتمد الجدول الزمني على عدد الرحلات ضمن النطاق، وحالة CRM الحالية، والوصول إلى الأدوات، ومدى سرعة موافقة الفريق على النسخ وقرارات سير العمل. يمكن أن ينتقل الإعداد المركز مباشرة من المراجعة إلى التكوين؛ قد يحتاج مسار التحويل المجزأ أولاً إلى قرارات الملكية والبيانات. يحافظ Web3Do على وضوح العمل من خلال خريطة سير عمل مكتوبة متفق عليها وعرض تقارير يمكن لفريقك استخدامه بعد التسليم. للحصول على دعم تخطيطي ذي صلة، راجع استشارات تسويق كريبتو.
ما الذي يجب أن تعرفه فرق الويب 3 عن الموافقة وضوابط المنصة؟
يجب أن يوافق فريقك على أذونات الجمهور ومحتوى الرسائل والوصول إلى الحساب قبل تفعيل سير العمل. نصمم للمتابعة المناسبة والملكية الواضحة، ونتحقق من أن التدفق المتفق عليه يتطابق مع القواعد والضوابط المرئية في الأدوات التي تستخدمها.
توصيل البريد الإلكتروني، والقيود على مستوى الحساب، والوصول إلى تيليغرام، وتفضيلات الاتصال الخاصة بجهة الاتصال تظل خارج سيطرة الشركة؛ قد تقوم المنصة بتصفية الرسائل أو تقييدها أو تغيير طريقة تسليمها. يمكننا تسليم الإعداد المتفق عليه وتوثيق سير العمل، لكن لا يمكننا الوعد بوضع البريد الوارد، أو استجابة معينة، أو أن المنصة ستحتفظ بكل ميزة متاحة.
قبل البدء، أحضر المخطط الحالي لمسار التحويل، والوصول إلى الأدوات من خلال عملية آمنة تفضلها، والمواد الإبداعية، وفئات الجمهور، واسم الشخص الذي يوافق على الاتصالات. إذا كنت لا تزال تقرر ما إذا كانت الأولوية هي الأنظمة أم تنشيط الجمهور، فقد يكون نمو المجتمع والتفاعل رفيقًا مفيدًا لعمل CRM.
أرسل إلى Web3Do مخطط مسار التحويل الخاص بك، والقنوات التي يدخل من خلالها العملاء المحتملون أو أعضاء المجتمع، ومشكلة المتابعة التي تريد حلها أولاً. سنراجع تلك المدخلات، ونحدد قرارات سير العمل التي يجب اتخاذها، ونعيد نطاق الإعداد.
الأسعار
| الخدمة | السعر | عرض سعر |
|---|---|---|
| أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء | ابتداء من $820 / شهر |
الأسعار المبدئية بالدولار الأمريكي. الباقات المخصصة وخصومات الكميات عند الطلب. الدفع بعملات USDT أو USDC أو BTC أو ETH أو SOL أو TON أو بتوكن مشروعك.
كيف نعمل
- شارك مسار التحويلحدد أين يدخل العملاء المحتملون وأعضاء المجتمع، وماذا يفعلون بعد ذلك، وأين تتعطل المتابعة.
- مراجعة الأدوات والملكيةننظر إلى منصة CRM أو التسويق الحالية، وأدوار الفريق، والمعلومات المتاحة للتقسيم.
- الاتفاق على نطاق سير العملتأكيد الرحلات والقنوات واحتياجات الرسائل والتقارير التي تدخل في التعاقد.
- التكوين والفحصإعداد سير العمل المتفق عليه ومراجعة محفزاتهم وتسليماتهم وتجربة المستخدم المقصودة.
- تسليم النظامتوجيه الفريق حول كيفية تشغيل سير العمل ومراجعة النشاط ليتمكنوا من إدارة الإعداد.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة أتمتة تسويق الويب 3 وإعداد CRM؟
تبدأ الخدمة من $820 شهريًا. يتم الاتفاق على النطاق النهائي بعد مراجعة مسار التحويل، والتي توضح الأدوات والرحلات والقنوات والتقارير التي يحتاجها فريقك.
كم من الوقت يستغرق إعداد CRM؟
يتم الاتفاق على التوقيت بعد مراجعة مسار التحويل والأدوات الحالية. عدد الرحلات، والوصول إلى المنصة، وموافقات الفريق، وجاهزية مواد الرسائل كلها تؤثر على الجدول الزمني.
هل يمكنكم ربط تيليغرام والبريد الإلكتروني في نفس رحلة الرعاية؟
يمكننا تخطيط الرعاية عبر البريد الإلكتروني وتيليغرام كجزء من سير العمل المتفق عليه. يجب أن يعكس التصميم سياق الجمهور وضوابط المنصة المتاحة وعضو الفريق المسؤول عن الردود أو الاستثناءات.
ما الذي يجب أن نحضره قبل مراجعة سير عمل CRM؟
أحضر مخططًا بسيطًا لمسار التحويل، وقائمة بنقاط دخول العملاء المحتملين أو المجتمع، وأدواتك الحالية، ورسائل الإعداد أو المتابعة الحالية، وأسماء الأشخاص الذين يملكون كل مرحلة. إذا كان بعض ذلك مفقودًا، يمكن للمراجعة المساعدة في كشف الفجوات.
هل يمكن لأتمتة التسويق ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد؟
لا. يمكن تسليم إعداد CRM وسير العمل المتفق عليه، لكن توصيل البريد الإلكتروني والتصفية يتحكم فيهما المنصة والإعدادات من جانب المستلم. يمكننا مراجعة سير العمل وتكوينه؛ وضع البريد الوارد واستجابة المستلم ليست تحت سيطرتنا.
هل إعداد CRM مناسب لفريق لم يحدد مسار التحويل الخاص به؟
يمكن أن يكون نقطة بداية جيدة، لكن تكوين الأداة يجب أن يتبع القرارات المتعلقة بالجمهور والملكية والإجراءات التالية. تحدد مراجعة مسار التحويل تلك القرارات أولاً، حتى يتمكن الفريق من تجنب أتمتة عملية غير واضحة أو غير متسقة.
أخبرنا عن مشروعك
أجب عن أربعة أسئلة سريعة وسيرسل لك مدير الحساب خلال ساعة خطة وجدولا زمنيا ونطاقا للميزانية. كل شيء يبقى سريا.
جار تحميل النموذج…