Dịch vụ marketing automation Web3 và thiết lập CRM cho đội ngũ Web3

Dịch vụ marketing automation Web3 bao gồm những gì?

Dịch vụ marketing automation Web3 kết nối các bước giữa lúc một người thể hiện sự quan tâm và đội ngũ của bạn biết phải làm gì tiếp theo. Nó có thể bao gồm thiết lập CRM hoặc nền tảng marketing, chấm điểm lead, chuỗi nuôi dưỡng qua email và Telegram được phân khúc, luồng onboarding và báo cáo.

Công việc này hữu ích khi lead đến qua nhiều kênh, thành viên cộng đồng cần một lộ trình onboarding rõ ràng, hoặc việc theo dõi hiện tại phụ thuộc vào việc ai đó nhớ gửi tin nhắn. Nó có thể hỗ trợ launch token, presale, chương trình tăng trưởng đang diễn ra hoặc phễu cộng đồng; nó không thay thế chiến lược hoặc những người xây dựng niềm tin với người dùng tiềm năng.

Một kiểm tra thực tế về sự phù hợp là hỏi:

• Đội ngũ có thể xác định lead đến từ đâu và ai sở hữu phản hồi tiếp theo không?
• Các đối tượng khác nhau có cần thông tin hoặc onboarding khác nhau không?
• Có một hành động xác định nào nên kích hoạt việc theo dõi không?
• Đội ngũ có thể biết liệu một luồng công việc có hiệu quả từ thông tin họ đã thu thập không?

Nếu những câu trả lời đó chưa rõ ràng, hãy bắt đầu bằng đánh giá phễu thay vì chọn phần mềm. Web3Do lập bản đồ hành trình, trách nhiệm của đội ngũ và thông tin có sẵn trước khi đề xuất thay đổi luồng công việc. Để lập kế hoạch launch phối hợp, xem token launch và tăng trưởng và chiến lược go-to-market.

Luồng công việc CRM và nuôi dưỡng được thiết kế như thế nào?

Một luồng công việc hữu ích bắt đầu với một đối tượng, một trình kích hoạt và một bước tiếp theo phù hợp—không phải với một chuỗi tin nhắn dài. Chúng tôi xác định sự kiện nào đặt một người vào một hành trình, đội ngũ cần thông tin gì và khi nào con người nên tiếp quản.

Ví dụ, một chuỗi lead có thể xác nhận một yêu cầu, chia sẻ tài liệu phù hợp với sự quan tâm đã nêu của lead đó và hướng họ đến một hành động tiếp theo thích hợp. Một luồng onboarding cộng đồng có thể hướng dẫn thành viên mới qua các tài nguyên chính của dự án trước khi chuyển câu hỏi đến đúng thành viên trong đội. Các tin nhắn và thời gian thực tế được thống nhất với bạn; chúng tôi không cho rằng mọi liên hệ đều nên nhận cùng một thông tin liên lạc.

Trong quá trình thiết lập, chúng tôi xem xét:

• Giai đoạn: các bước có ý nghĩa trong hành trình bán hàng hoặc cộng đồng.
• Trường và phân khúc: thông tin tối thiểu cần thiết để việc theo dõi phù hợp.
• Trình kích hoạt và quyền sở hữu: điều gì bắt đầu một luồng công việc và ai xử lý các ngoại lệ.
• Đo lường: những hành động nào có thể được ghi lại và xem xét bởi đội ngũ.

Chấm điểm lead nên giúp ưu tiên việc theo dõi hữu ích, không giả vờ dự đoán ý định của một người. Nếu email là kênh trung tâm, email marketing cho Web3 có thể được lên kế hoạch cùng với CRM để nội dung tin nhắn, phân khúc đối tượng và trách nhiệm luồng công việc luôn nhất quán.

Thiết lập CRM Web3 bao gồm những gì?

Các bàn giao được thống nhất dựa trên phễu, đội ngũ và công cụ hiện tại của bạn. Phạm vi có thể bao gồm cấu hình CRM hoặc nền tảng marketing, thiết kế luồng công việc, chấm điểm lead, phân khúc đối tượng, chuỗi nuôi dưỡng qua email và Telegram, luồng onboarding và báo cáo.

Trước khi triển khai, hãy chuẩn bị một mô tả đơn giản về phễu của bạn, các kênh nơi yêu cầu hoặc thành viên cộng đồng đến, công cụ hiện tại và những người chịu trách nhiệm theo dõi. Chia sẻ các tin nhắn hiện có và tài liệu onboarding nếu có. Bạn không cần một tài liệu quy trình trau chuốt; chúng tôi có thể xác định các quyết định còn thiếu trong quá trình đánh giá.

Dịch vụ bắt đầu từ $820 / tháng, với phạm vi cuối cùng được thống nhất sau khi đánh giá phễu. Bàn giao là một hệ thống và kế hoạch luồng công việc phù hợp với phạm vi đã thống nhất đó, không phải là lời hứa về một số lượng lead hoặc chuyển đổi cụ thể. Nếu nhu cầu lớn hơn là thu hút và tối ưu liên tục thay vì thiết lập luồng công việc, hãy so sánh với retainer marketing tăng trưởng.

Việc triển khai CRM diễn ra từ đánh giá đến bàn giao như thế nào?

Triển khai đi từ một cái nhìn chung về phễu đến các luồng công việc đã được cấu hình, kiểm tra và bàn giao rõ ràng cho đội ngũ. Trình tự này giữ cho các quyết định về công cụ gắn liền với nhu cầu vận hành, để đội ngũ không bị bỏ lại với các tự động hóa mà không ai sở hữu.

1. Đánh giá phễu: Chúng tôi ghi lại nguồn lead, loại đối tượng, việc theo dõi hiện tại và trách nhiệm của đội ngũ.
2. Thống nhất phạm vi: Chúng tôi xác nhận các luồng công việc, kênh, công cụ và yêu cầu báo cáo phù hợp với đội ngũ.
3. Lập bản đồ hành trình: Chúng tôi xác định trình kích hoạt, phân khúc, mục đích tin nhắn, thời gian và bàn giao cho con người.
4. Cấu hình và kiểm tra: Chúng tôi thiết lập các yếu tố CRM và tự động hóa đã thống nhất, sau đó xem xét đường dẫn bằng quyền truy cập và tài liệu được cung cấp.
5. Bàn giao và tinh chỉnh: Chúng tôi giải thích cách vận hành các luồng công việc và xem xét hoạt động của chúng, sau đó thống nhất bất kỳ cải tiến tiếp theo nào.

Lịch trình phụ thuộc vào số lượng hành trình trong phạm vi, trạng thái của CRM hiện tại, quyền truy cập vào công cụ và tốc độ đội ngũ có thể phê duyệt nội dung và quyết định luồng công việc. Một thiết lập tập trung có thể đi trực tiếp từ đánh giá vào cấu hình; một phễu phân mảnh có thể cần các quyết định về quyền sở hữu và dữ liệu trước. Web3Do giữ cho công việc minh bạch thông qua một bản đồ luồng công việc bằng văn bản đã thống nhất và một chế độ xem báo cáo mà đội ngũ của bạn có thể sử dụng sau khi bàn giao. Để được hỗ trợ lập kế hoạch liên quan, xem tư vấn marketing crypto.

Đội ngũ Web3 nên biết gì về sự đồng ý và kiểm soát nền tảng?

Đội ngũ của bạn nên phê duyệt quyền của đối tượng, nội dung tin nhắn và quyền truy cập tài khoản trước khi các luồng công việc được kích hoạt. Chúng tôi thiết kế để theo dõi phù hợp và quyền sở hữu rõ ràng, và chúng tôi kiểm tra rằng luồng đã thống nhất phù hợp với các quy tắc và kiểm soát hiển thị trong các công cụ bạn sử dụng.

Việc gửi email, hạn chế cấp tài khoản, quyền truy cập Telegram và sở thích liên lạc của một người liên hệ vẫn nằm ngoài tầm kiểm soát của agency; một nền tảng có thể lọc, giới hạn hoặc thay đổi cách tin nhắn được gửi. Chúng tôi có thể bàn giao thiết lập đã thống nhất và ghi lại luồng công việc, nhưng không thể hứa hẹn vị trí trong hộp thư đến, một phản hồi cụ thể hoặc rằng một nền tảng sẽ giữ mọi tính năng có sẵn.

Trước khi bắt đầu, hãy mang theo phác thảo phễu hiện tại, quyền truy cập công cụ qua quy trình bảo mật ưa thích của bạn, tài sản tin nhắn, danh mục đối tượng và tên của người phê duyệt thông tin liên lạc. Nếu bạn vẫn đang cân nhắc xem ưu tiên là hệ thống hay kích hoạt đối tượng, tăng trưởng và gắn kết cộng đồng có thể là một công cụ hữu ích đi kèm với công việc CRM.

Gửi cho Web3Do phác thảo phễu của bạn, các kênh nơi lead hoặc thành viên cộng đồng vào, và vấn đề theo dõi bạn muốn giải quyết trước. Chúng tôi sẽ xem xét những đầu vào đó, xác định các quyết định luồng công việc cần thực hiện và trả về một phạm vi cho việc thiết lập.

Bảng giá

Giá khởi điểm bằng USD. Gói tùy chỉnh và chiết khấu theo số lượng theo yêu cầu. Thanh toán bằng USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON hoặc token dự án của bạn.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ phễuPhác thảo nơi lead và thành viên cộng đồng vào, họ làm gì tiếp theo và việc theo dõi bị đứt gãy ở đâu.
2. Xem xét công cụ và quyền sở hữuChúng tôi xem xét CRM hoặc nền tảng marketing hiện tại, vai trò đội ngũ và thông tin có sẵn để phân khúc.
3. Thống nhất phạm vi luồng công việcXác nhận các hành trình, kênh, nhu cầu tin nhắn và báo cáo thuộc về dịch vụ.
4. Cấu hình và kiểm traThiết lập các luồng công việc đã thống nhất và xem xét trình kích hoạt, bàn giao và trải nghiệm người dùng dự kiến của chúng.
5. Bàn giao hệ thốngHướng dẫn đội ngũ vận hành các luồng công việc và xem xét hoạt động để họ có thể quản lý thiết lập.